Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto su Alghemie.

Il presente negozio online, operante con il brand Alghemie, è gestito da Ateliertredici S.r.l., con sede in Via Paris Bordone 13, 31100 Treviso (TV), Italia.

Alghemie è un brand di Ateliertredici S.r.l., attraverso il quale vengono presentati, promossi e commercializzati online i prodotti disponibili sul presente sito.

Nei presenti Termini, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono ad Ateliertredici S.r.l., salvo ove diversamente specificato.

Ateliertredici S.r.l., attraverso il brand Alghemie, gestisce il presente negozio e sito web, incluse le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (congiuntamente, i “Servizi”).

Il negozio online utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme alle informative e alle policy espressamente richiamate (i “Termini e condizioni del servizio” o “Termini”), disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei Servizi e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare i Servizi o effettuare un acquisto.

L’utilizzo dei Servizi e gli acquisti effettuati tramite il sito sono inoltre soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, all’Informativa sui rimborsi e alle altre policy applicabili pubblicate sul sito.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Per effettuare acquisti tramite il sito devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere il relativo contratto secondo la normativa applicabile.

Per utilizzare determinate funzionalità dei Servizi o effettuare un acquisto potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni quali nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e spedizione e informazioni necessarie al pagamento.

Ti impegni a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete e dichiari di avere il diritto di comunicarle.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle relative credenziali e delle attività effettuate attraverso il tuo account, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Ci impegniamo a rappresentare e descrivere i prodotti disponibili sul negozio online nel modo più accurato possibile.

Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Colori, tonalità, dimensioni percepite o altri aspetti visivi possono differire leggermente dalla realtà in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni.

Inoltre, trattandosi anche di prodotti alimentari e, ove applicabile, di prodotti realizzati utilizzando ingredienti di origine naturale, possono verificarsi normali variazioni di colore, consistenza o aspetto che non incidono necessariamente sulla qualità o conformità del prodotto.

Le caratteristiche essenziali, gli ingredienti, le modalità di conservazione e le altre informazioni previste dalla normativa applicabile sono indicate nella scheda prodotto e/o sull’etichetta del prodotto, secondo quanto previsto dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di modificare l’assortimento, interrompere la vendita di determinati prodotti o limitarne le quantità disponibili, fermo restando quanto applicabile agli ordini già conclusi.

SEZIONE 3 – ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.

Prima di concludere l’ordine, avrai la possibilità di verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni rilevanti.

Con l’invio dell’ordine, richiedi di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni indicate.

A seguito della ricezione dell’ordine, riceverai una comunicazione elettronica contenente le relative informazioni. Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e nella relativa conferma.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, impossibilità di elaborare il pagamento, sospetto di frode o altre circostanze che rendano impossibile o illegittima l’esecuzione dell’ordine.

In tali casi ti informeremo utilizzando i recapiti forniti e, ove sia già stato effettuato un pagamento, procederemo al relativo rimborso secondo le modalità applicabili.

Ti invitiamo a verificare attentamente l’ordine prima dell’invio.

Eventuali cancellazioni, resi, rimborsi o cambi sono disciplinati dalla normativa applicabile e dalla nostra Informativa sui rimborsi [LINK].

Salvo accordi specifici o canali espressamente dedicati alla clientela professionale, gli acquisti effettuati tramite il presente negozio online sono destinati al consumatore finale e non alla rivendita commerciale.

SEZIONE 4 – PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Salvo ove diversamente specificato, i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Promozioni, sconti e offerte possono essere soggetti a specifiche condizioni e periodi di validità.

Il prezzo applicato all’ordine sarà quello visualizzato e accettato durante il processo di acquisto, salvo il caso di errori manifesti riconoscibili.

I prezzi disponibili sul negozio online possono differire da quelli applicati attraverso altri canali di vendita.

Ti impegni a fornire informazioni di pagamento e fatturazione corrette, complete e aggiornate.

Dichiari inoltre di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi secondo i rispettivi termini e condizioni e le relative informative sulla privacy.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le modalità di spedizione variano in funzione della tipologia di prodotto acquistato.

Alcuni prodotti alimentari richiedono il mantenimento della catena del freddo e vengono pertanto spediti mediante servizi di trasporto refrigerato o comunque idonei alle relative esigenze di conservazione.

Altri prodotti non richiedono refrigerazione e possono essere spediti mediante servizi di trasporto ordinario.

In caso di ordini contenenti prodotti con differenti esigenze di conservazione, possiamo adottare la modalità di spedizione ritenuta più idonea alla corretta gestione dell’intero ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito o durante il processo di acquisto sono stimati, salvo che venga espressamente indicato un termine vincolante.

Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi o problematiche della rete logistica.

Tali disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di consegna.

Nel caso di vendita a un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Le specifiche modalità relative a spedizione, consegna e conservazione dei prodotti sono ulteriormente descritte nella nostra Policy Spedizione e Conservazione dei Prodotti [LINK].

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I Servizi e i relativi contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, denominazioni commerciali, testi, fotografie, immagini, elementi grafici, video, audio, design, layout e altri materiali, sono di proprietà di Ateliertredici S.r.l., dei rispettivi titolari o licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Alghemie, nonché i nomi, loghi, segni distintivi, nomi dei prodotti e relativi elementi grafici utilizzati attraverso il brand, sono di proprietà di Ateliertredici S.r.l. o utilizzati sulla base dei relativi diritti e licenze.

Salvo quanto consentito dalla legge o previa nostra autorizzazione scritta, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere, utilizzare commercialmente o creare opere derivate dai contenuti presenti nei Servizi.

I marchi, nomi e segni distintivi di Shopify appartengono ai rispettivi titolari.

Tutti gli altri marchi e segni distintivi eventualmente presenti nei Servizi appartengono ai rispettivi titolari.

SEZIONE 7 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI

I Servizi possono consentire l’accesso a strumenti, funzionalità o servizi forniti da terze parti sui quali non esercitiamo un controllo diretto.

L’utilizzo di tali strumenti può essere soggetto ai termini, alle condizioni e alle informative predisposte dai rispettivi fornitori.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili del funzionamento di strumenti o servizi forniti autonomamente da terzi.

Potremmo introdurre in futuro nuove funzionalità, strumenti o risorse. Salvo ove diversamente specificato, tali funzionalità saranno considerate parte dei Servizi e soggette ai presenti Termini.

SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web, piattaforme o contenuti gestiti da terze parti.

Non controlliamo tali siti o servizi e non siamo responsabili dei relativi contenuti, disponibilità, condizioni o pratiche, fatti salvi i casi in cui una responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della normativa applicabile.

Prima di effettuare transazioni con soggetti terzi, ti invitiamo a leggere attentamente i relativi termini, condizioni e informative sulla privacy.

Eventuali reclami relativi a prodotti o servizi forniti direttamente da terzi devono essere indirizzati ai rispettivi fornitori.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Il negozio online Alghemie utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

Tuttavia, le vendite effettuate attraverso il presente negozio online sono concluse direttamente tra il cliente e Ateliertredici S.r.l., che opera attraverso il brand Alghemie.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica del negozio online, ma non è il venditore dei prodotti commercializzati da Ateliertredici S.r.l.

Utilizzando i Servizi, riconosci che Shopify non è parte del contratto di vendita concluso tra te e Ateliertredici S.r.l., fatto salvo quanto eventualmente previsto dai servizi specificamente forniti da Shopify direttamente all’utente.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso i Servizi è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy [LINK].

Ateliertredici S.r.l. è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il negozio online, nei termini descritti nella relativa Informativa sulla privacy.

Poiché il negozio utilizza Shopify, alcuni dati personali possono essere raccolti e trattati anche da Shopify secondo le modalità e i ruoli descritti nelle rispettive informative.

Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali.

SEZIONE 11 – FEEDBACK E RECENSIONI

Qualora tu scelga di inviarci recensioni, suggerimenti, idee, commenti, fotografie o altri contenuti (“Feedback”), dichiari di avere il diritto di fornirli e di consentirne l’utilizzo nei limiti previsti dai presenti Termini e dalla normativa applicabile.

Salvo ove diversamente concordato, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e, nei limiti consentiti dalla legge, utilizzabile per riprodurre, pubblicare, adattare e utilizzare il Feedback per finalità connesse alla gestione, promozione e miglioramento dei Servizi e dei nostri prodotti.

Il Feedback non deve:

violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
contenere informazioni false, diffamatorie, illecite, offensive o ingannevoli;
contenere malware, virus o altri elementi dannosi;
essere presentato utilizzando identità false o con modalità volte a ingannare circa la sua provenienza.

Se una recensione o altro Feedback è stato fornito a fronte di un compenso, omaggio, sconto o altro incentivo, tale circostanza deve essere dichiarata ove richiesto dalla normativa applicabile.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti nei casi consentiti dalla legge e dalle regole applicabili ai Servizi.

SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Nonostante l’attenzione dedicata ai contenuti del sito, possono verificarsi errori tipografici, inesattezze o omissioni relative, ad esempio, a descrizioni, disponibilità, prezzi, promozioni, costi o tempi di spedizione.

Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e aggiornare le informazioni.

Qualora un errore riguardi un ordine già effettuato, adotteremo le misure previste dalla normativa applicabile, informando il cliente ove necessario.

Nulla nella presente sezione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini.

Non puoi utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente:

per finalità illegali, fraudolente o dannose;
in violazione della normativa applicabile;
per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti nostri o di terzi;
per molestare, minacciare, diffamare o danneggiare altre persone;
per trasmettere informazioni consapevolmente false o ingannevoli;
per distribuire spam, malware, virus o altri codici dannosi;
per impersonare persone o organizzazioni;
per interferire con la sicurezza, il funzionamento o l’integrità dei Servizi;
per raccogliere illecitamente dati personali relativi ad altri utenti;
per aggirare misure tecniche o di sicurezza implementate sui Servizi;
per effettuare attività automatizzate di scraping, estrazione o raccolta di dati in violazione della normativa applicabile, dei presenti Termini o delle misure tecniche implementate sul sito.

Possiamo adottare misure appropriate in caso di utilizzo illecito o non autorizzato dei Servizi, inclusa, ove consentito, la sospensione o limitazione dell’accesso.

SEZIONE 14 – SISTEMI AUTOMATIZZATI E AGENTI

Qualora software, sistemi automatizzati o agenti digitali accedano o interagiscano con i Servizi per conto di un utente, tale utilizzo deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile, dei presenti Termini e delle misure tecniche implementate sul sito.

Possiamo stabilire ragionevoli limitazioni tecniche alle modalità con cui sistemi automatizzati accedono o interagiscono con i Servizi, anche per tutelarne sicurezza, disponibilità e corretto funzionamento.

Non è consentito utilizzare sistemi automatizzati per aggirare CAPTCHA, controlli di sicurezza, limitazioni tecniche o altre misure destinate a proteggere i Servizi.

SEZIONE 15 – SOSPENSIONE E CESSAZIONE DELL’ACCESSO

Possiamo sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo illecito o fraudolento, minacce alla sicurezza dei Servizi o negli altri casi consentiti dalla legge.

La sospensione o cessazione dell’accesso non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti da contratti di vendita già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione continueranno a produrre effetti.

SEZIONE 16 – GARANZIE E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati dai consumatori beneficiano delle garanzie e dei diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa, ove applicabile, la disciplina relativa alla conformità dei beni.

Nulla nei presenti Termini esclude, limita o modifica le garanzie o i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Le informazioni generali presenti sul sito sono fornite con ragionevole attenzione. Non possiamo tuttavia garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o completamente privo di errori tecnici.

Eventuali limitazioni relative alla disponibilità o al funzionamento dei Servizi si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Ateliertredici S.r.l. risponde nei confronti del cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini ha lo scopo di escludere o limitare una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, né di limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o da un utilizzo dei Servizi contrario ai presenti Termini o alla normativa applicabile.

SEZIONE 18 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

L’utente è responsabile dell’utilizzo dei Servizi effettuato in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile e degli eventuali danni direttamente derivanti da tale condotta, nei limiti previsti dalla legge.

Nessuna disposizione della presente sezione impone al consumatore obblighi o responsabilità ulteriori rispetto a quelli consentiti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata inefficace esclusivamente nella misura necessaria, senza pregiudicare la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.

SEZIONE 20 – MANCATO ESERCIZIO DEI DIRITTI E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al relativo diritto.

I presenti Termini, insieme alle policy, informative e condizioni espressamente richiamate, disciplinano l’utilizzo dei Servizi e, ove applicabile, il rapporto contrattuale relativo agli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

SEZIONE 21 – CESSIONE

L’utente non può trasferire a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini nei casi in cui tale trasferimento non sia consentito dalla legge o senza il nostro consenso, ove necessario.

Ateliertredici S.r.l. può trasferire i propri diritti e obblighi nell’ambito di operazioni societarie o riorganizzazioni, nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti del consumatore.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e i contratti di vendita conclusi tramite il negozio online sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore dalla legge del Paese in cui quest’ultimo risiede, ove applicabili.

Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Per i rapporti che non rientrano nell’ambito della normativa a tutela dei consumatori, la competenza territoriale sarà determinata secondo la normativa applicabile, salvo eventuale diverso accordo valido tra le parti.

SEZIONE 23 – INTESTAZIONI

I titoli e le intestazioni utilizzati nei presenti Termini hanno esclusivamente funzione organizzativa e non incidono sull’interpretazione delle relative disposizioni.