SPEDIZIONE E CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

La qualità dei prodotti Alghemie

Alghemie sviluppa e commercializza diverse tipologie di prodotti alimentari, ciascuna con specifiche caratteristiche e modalità di conservazione.

Alcuni prodotti richiedono il mantenimento della catena del freddo e vengono pertanto spediti a temperatura controllata; altri prodotti non necessitano di refrigerazione e vengono spediti con modalità adeguate alle loro caratteristiche.

Per preservarne qualità, sicurezza e caratteristiche organolettiche, ogni ordine viene preparato e confezionato nel rispetto delle specifiche esigenze dei prodotti acquistati.

Le modalità di conservazione applicabili a ciascun prodotto sono indicate sulla relativa confezione e, ove previsto, nella scheda prodotto disponibile sul sito.

Preparazione dell’ordine

Ogni ordine viene confezionato utilizzando materiali idonei al trasporto di alimenti e modalità adeguate alla tipologia di prodotto.

Per i prodotti che richiedono conservazione refrigerata, il confezionamento e il trasporto sono organizzati in modo da contribuire al mantenimento delle condizioni di temperatura previste.

I prodotti che non richiedono refrigerazione vengono confezionati e spediti secondo modalità idonee a proteggerne integrità e qualità durante il trasporto.

In caso di ordini contenenti prodotti con differenti esigenze di conservazione, Alghemie può adottare la modalità di spedizione ritenuta più idonea alla corretta gestione dell’intero ordine.

Spedizione

Le modalità di spedizione possono variare in funzione dei prodotti acquistati.

I prodotti che richiedono il mantenimento della catena del freddo vengono affidati a un servizio di trasporto refrigerato.

I prodotti che non richiedono refrigerazione possono essere affidati a un servizio di trasporto ordinario.

Il vettore utilizzato e le modalità di consegna possono variare in funzione della tipologia di ordine, della destinazione e delle esigenze logistiche.

I tempi indicativi di consegna sono comunicati durante il processo di acquisto o nella relativa conferma d’ordine.

Le tempistiche possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Alghemie, quali, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, eventi di forza maggiore o problematiche della rete logistica.

Alla consegna

Invitiamo il Cliente a:

• ricevere personalmente la spedizione oppure incaricare una persona di fiducia;
• verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna;
• controllare i prodotti ricevuti;
• conservare ciascun prodotto secondo le indicazioni riportate sulla relativa confezione.

Per i prodotti refrigerati, è necessario riporre il prodotto in frigorifero subito dopo la consegna, rispettando la temperatura di conservazione indicata in etichetta ed evitando interruzioni della catena del freddo.

Per i prodotti che non richiedono refrigerazione, devono essere rispettate le specifiche condizioni di conservazione riportate sulla confezione.

In caso di anomalie

Qualora al momento della consegna il Cliente riscontri:

• imballaggi o confezioni danneggiati;
• perdite o rotture;
• prodotto apparentemente alterato;
• altre anomalie evidenti;

è invitato a contattare Alghemie entro 24 ore dalla consegna, al fine di consentire una tempestiva verifica dell’accaduto, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Per consentire la verifica, il Cliente è invitato a fornire:

• numero d’ordine;
• fotografie dell’imballo esterno;
• fotografie del prodotto e della relativa etichetta;
• descrizione della problematica riscontrata.

Il prodotto e l’imballaggio dovranno, ove possibile, essere conservati fino al completamento delle verifiche, nel rispetto delle condizioni di conservazione indicate sulla confezione e fatte salve eventuali esigenze di sicurezza alimentare.

Conservazione dopo la consegna

Dopo la consegna, il Cliente è tenuto a conservare i prodotti nel rispetto delle indicazioni riportate sulle relative confezioni.

Per i prodotti refrigerati è necessario mantenere la temperatura di conservazione indicata in etichetta ed evitare interruzioni della catena del freddo.

Per i prodotti che non richiedono refrigerazione devono essere rispettate le specifiche condizioni di conservazione indicate sulla confezione.

Una conservazione non conforme alle indicazioni riportate sulla confezione può compromettere la qualità e, ove applicabile, la sicurezza del prodotto e potrà essere presa in considerazione nella valutazione di eventuali reclami, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Il nostro impegno

Alghemie seleziona con cura i propri partner logistici e definisce le modalità di spedizione in funzione delle caratteristiche e delle esigenze di conservazione dei diversi prodotti.

L’obiettivo è preservare qualità, integrità e sicurezza dei prodotti durante tutte le fasi, dalla preparazione dell’ordine alla consegna al Cliente.